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您的安全
是我们的承诺

在 KindGo,每一次服务都建立在信任、实名认证的服务者与安全技术之上,让您安心下单。

实名认证服务者安全支付24/7 支持
KindGo 安全盾牌:实名认证服务者、安全支付、实时追踪与 24/7 支持
实名认证服务者
身份与背景核查
安全支付
加密并受保护
实时 GPS 追踪
分享您的行程
24/7 协助
App 内一键 SOS
保险保障
覆盖每一笔订单

安全贯穿每一步

服务前、服务中、服务后,全程守护您的内置功能。

身份认证
每位服务者都需通过政府证件认证与背景核查。
服务者筛选
严格审核与用户评价机制,确保都是值得信赖的专业人员。
实时 GPS 追踪
与家人分享实时位置,从头到尾追踪您的服务。
紧急协助
24/7 App 内支持,在您最需要时立即获得帮助。
保险与保障
服务保障与保险覆盖,让您更加安心。
安全支付
加密支付与安全交易,保护您的信息。
KindGo 服务者 App —— 在线状态、订单、收入、评分与即将开始的家庭保洁订单
身份认证
政府证件认证
自拍与证件比对
地址核实
每 12 个月重新认证
身份认证盾牌
服务者筛选
背景核查
从业经验核验
推荐人与评价记录
持续的服务表现监督
通过筛选的服务者团队
实时 GPS 追踪
实时位置分享
行程路线监控
分享给家人和朋友
留存位置记录以保障安全
带路线与定位标记的实时 GPS 地图
紧急协助
24/7 支持团队
一键 SOS 与在线消息
紧急情况优先响应
对接当地求助热线
SOS 按钮
保险与保障
服务保证
损坏赔付保障
取消保障
用心处理理赔
保险伞
安全支付
加密交易
多种安全支付方式
服务完成前暂不放款
欺诈检测与防范
支付挂锁与银行卡

安全指南

让体验安全无忧的简单提示。

确认订单前请核对服务者信息。
把行程分享给家人或信任的联系人。
只使用 App 内的聊天与支付。
遵守安全指南与当地法律。
举报可疑活动或行为。
妥善保护个人信息。

社区准则

我们致力于营造互相尊重、包容且值得信赖的社区。

尊重每一个人
对骚扰零容忍
诚实沟通
专业的言行举止
了解更多社区准则
双手交叠与认证盾牌 —— KindGo 社区

上报事件

帮助我们维护 KindGo 社区的安全。快速、保密地上报事件。

App 内上报
上传证据
快速调查
后续进展通知
上报事件
手机上的事件上报清单与认证盾牌
紧急情况
直接接通公共部门,而非 KindGo。

如果有人正处于危险之中,请先拨打泰国的国家紧急电话。

非紧急协助
如需附上照片或收据的详细上报,请使用完整上报表单。如需与客服沟通,请给我们发消息。

快速提交安全报告

我们的安全团队会审阅每一份报告并跟进处理。
+66
您的报告将被保密,仅用于维护社区安全。

常见问题

KindGo 如何审核服务者?
每位服务者在接单前都需通过政府证件认证、自拍与证件比对、背景核查,以及持续的服务表现监督。
我的支付信息安全吗?
安全。所有交易均已加密,款项会安全暂存至服务完成。我们不会向服务者透露您的银行卡信息。
可以把行程分享给家人吗?
当然可以。实时 GPS 追踪让您直接在 App 内把实时位置与服务状态分享给家人和信任的联系人。
服务过程中感到不安全怎么办?
使用 App 内的一键 SOS 立即联系我们 24/7 的团队,或拨打当地紧急电话。您的安全永远排在第一位。
服务者取消订单会怎样?
我们会立即通知您,并协助您重新预约另一位认证服务者。视取消时间而定,可能适用取消保障。
实时追踪是如何运作的?
服务开始后,您可以在 App 内查看服务者的实时位置与路线,并把实时画面分享给您信任的人。
遇到紧急情况该怎么做?
如果危及生命,请先拨打当地紧急电话。随后使用 App 内的 SOS 或在线消息,我们的优先团队会协助并持续跟进。
如何上报问题?
打开「上报事件」,描述发生了什么,并附上相关证据。我们会在 24 小时内确认收到每一份上报。
KindGo App 界面
您的安全,随时随地
管理安全设置、实时追踪服务、即时获得帮助 —— 尽在 KindGo App。
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