นโยบายการคืนเงิน และการยกเลิก
เรายึดมั่นในความเป็นธรรมและความโปร่งใส โปรดอ่านกฎการคืนเงินและการยกเลิกของเรา เพื่อให้คุณจองบริการได้อย่างมั่นใจ
อัปเดตล่าสุด: 16 พฤษภาคม 2025
ยืดหยุ่นเรื่องการจอง
ยกเลิกได้ง่าย
คืนเงินอย่างเป็นธรรม
โปร่งใสและยุติธรรม
ระยะเวลาชัดเจน
รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
1. ช่วงเวลาการยกเลิก
สิทธิ์การคืนเงินขึ้นอยู่กับว่าคุณยกเลิกล่วงหน้าก่อนเวลาเริ่มบริการนานแค่ไหน
| ช่วงเวลาที่ยกเลิก (ก่อนเวลาเริ่มบริการ) | สิทธิ์ที่ได้รับ | อัตราคืนเงินทั่วไป |
|---|---|---|
| มากกว่า 24 ชั่วโมง | คืนเงินเต็มจำนวน | 100% |
| 3 ถึง 24 ชั่วโมง | คืนเงินบางส่วน | 50% |
| น้อยกว่า 3 ชั่วโมง | คืนเงินแบบจำกัด | สูงสุด 20% |
| หลังเริ่มให้บริการแล้ว | ไม่คืนเงิน | 0% |
หมายเหตุ: บริการบางประเภทอาจมีช่วงเวลายกเลิกแตกต่างกัน ดูตารางด้านล่าง
2. สิทธิ์การคืนเงินตามประเภทบริการ
กฎการคืนเงินอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามลักษณะของบริการ
| ประเภทบริการ | > 24 ชั่วโมง | 3–24 ชั่วโมง | < 3 ชั่วโมง | หลังเริ่มบริการ |
|---|---|---|---|---|
| เรียกรถ / เดินทาง | 100% | 50% | 20% | 0% |
| ทำความสะอาดบ้าน | 100% | 50% | 20% | 0% |
| บริการแอร์ | 100% | 50% | 20% | 0% |
| ดูแลผู้สูงอายุ | 100% | 50% | 20% | 0% |
| บริการซักรีด | 100% | 50% | 20% | 0% |
| บริการอื่นๆ ในบ้าน | 100% | 50% | 20% | 0% |
3. กรณีการคืนเงิน
ตัวอย่างสถานการณ์ที่พบบ่อยและวิธีที่เราจัดการเรื่องคืนเงิน
คุณยกเลิกการจองเอง
คืนเงินตามช่วงเวลาที่ยกเลิกและประเภทบริการ
ผู้ให้บริการมาสาย และคุณยกเลิก
หากล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ (เกิน 30 นาที) คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
ผู้ให้บริการยกเลิกการจอง
คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หรือเลือกเลื่อนนัดใหม่ฟรี
บริการไม่เสร็จสมบูรณ์ / ไม่ตรงตามที่ระบุ
แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อให้เราตรวจสอบ กรณีที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับเงินคืนอย่างเป็นธรรม
4. ช่องทางการคืนเงิน
เงินจะถูกคืนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
3–7 วันทำการ
อี-วอลเล็ต
1–3 วันทำการ
โอนผ่านธนาคาร
3–7 วันทำการ
ชำระเงินสด
คืนผ่านการโอนธนาคาร
5. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน:
อี-วอลเล็ต: 1–3 วันทำการ
บัตรเครดิต / บัตรเดบิต: 3–7 วันทำการ
โอนผ่านธนาคาร: 3–7 วันทำการ
ชำระเงินสด: 3–7 วันทำการ
ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
6. กรณีที่ไม่คืนเงิน
อาจไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:
ยกเลิกหลังจากเริ่มให้บริการแล้ว
เปลี่ยนใจโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
ลูกค้าให้ที่อยู่ไม่ถูกต้อง
ลูกค้าไม่อยู่ตามเวลานัดหมาย
ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา
7. การระงับข้อพิพาทและการช่วยเหลือ
หากมีสิ่งใดไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง เราพร้อมช่วยเหลือคุณ
แจ้งปัญหา
ส่งเรื่องร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจอง
การตรวจสอบ
ทีมงานของเราจะตรวจสอบกรณีดังกล่าว และติดต่อทั้งสองฝ่ายหากจำเป็น
การแก้ไข
หากเข้าเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยเร็ว
8. วิธีขอคืนเงิน
คุณสามารถขอคืนเงินได้ง่ายๆ ผ่านแอปหรือเว็บไซต์
ไปที่การจองของฉัน
เลือกรายการจอง
แตะ ช่วยเหลือ / แจ้งปัญหา
เลือก คำขอคืนเงิน
กรอกรายละเอียด
อธิบายเหตุผลของคุณ
ส่งคำขอ
เราจะตรวจสอบและตอบกลับ
9. ไทม์ไลน์การคืนเงิน
1
ยืนยันการจอง
2
ส่งคำขอยกเลิก
3
ตรวจสอบสิทธิ์
4
อนุมัติคืนเงิน
5
ดำเนินการคืนเงิน
6
เงินกลับสู่บัญชีคุณ
10. คำถามที่พบบ่อย
ตอบกลับรวดเร็ว
ทีมงานเป็นมิตร
เราพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ
จัดการการจองและการคืนเงินได้ทุกที่
เปิดแอป KindGo เพื่อเข้าถึงการจอง ฝ่ายช่วยเหลือ และคำขอคืนเงินได้อย่างรวดเร็ว
